Politique d'expédition et de retour
📦 Politique d'expédition – Pilarre
Nous proposons une livraison sûre et fiable vers de nombreux pays à travers le monde. Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées avec suivi pour votre tranquillité d'esprit.
France – Expédition nationale
• Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : 4,50 € – livrée en 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison à domicile standard
(Colissimo) : 7,90 € – livré en 2 jours ouvrés
✔️ Suivi inclus
✔️ Livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
Europe – Expédition dans l'UE
• Livraison en Point Relais (Mondial Relay Europe) : à partir de 7,50 € – 5 à 7 jours ouvrés
• Livraison à domicile (Colissimo International) : à partir de 13,60 € – 4 à 7 jours ouvrés
✔️ Suivi inclus
✔️ Livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
🌍 Expédition internationale (hors UE)
• Livraison à domicile (Colissimo International) : à partir de 23 € – 5 à 12 jours ouvrés
✔️ Suivi et assurance de base inclus
✔️ Des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays
✔️ Livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
📬 Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
💌 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à contact@pilarre.com ou via notre DM Instagram @pilarrejewelry
🔁 Retours et échanges
Nous souhaitons que vous aimiez votre œuvre. Mais si elle ne vous convient pas :
- Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
- Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, non portés et non endommagés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.
- Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un email à : Contact@pilarre.com avec votre numéro de commande.